|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול ללא תוצאות כמובטח |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אבן גבירול 30 תל אביב |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש מאי קראתי פירסום שעדיין קיים באינטרנט ,כי קר שרותי רפואה מבטיחים בטיפול חדשני על הצרת היקפים ב6 טיפולים , ההבטחה הצרת היקפים בין 4סמ'ל 8סמ' , פניתי אל מרפאתם באבן גבירול שם המנהלת הבטיחה בצורה משכנעת
שבכל טיפול אראה שינוי וכי בד"כ השינוי לאחר גמר הטיפול מגיע אפילו לכדי 12 ס"מ, הראו לי תמונות של עובדות שלהם שטופלו וכיצד הם ניראות היום. השתכנעתי, שלמתי ותוצאות איין!!!! אפילו לא מ"מ אחד, הפירסום שלהם שאפשר לראותו באינטרנט באתר www.fat-reduce.co.il מבטיח אם בתום הטיפול לא היתה הצלחה כספך יוחזר.
פניתי מספר פעמים לרביטל רז שהיא בעמדת מנהלת אמרה לי את צודקת אדבר עם המנהלת שלי חזרה אלי עם תשובה כי המנהלת שלה החליטה לקחת אותי כפרוייקט וכמה טיפולים שיהיו נחוצים להצרת היקפים שלי יבצעו לשביעות רצוני
סרבתי א. מהסיבה שלי יש עלות טיסה ויום עבודה - אין לי בעיה באים הם ישלמו לי את הטיסות
ב. חלק מהבנות שטיפלו בי עשו גם הן את אותו טיפול ללא כל השפעה.
פניתי השבוע שוב לאחר הבטחה מיזה מספר שבועות שתינתן לי תשובה ובכן גם הפעם רביטל הודיעה לי כי הן ממתינות לתשובת המנ"כל.
ניראה לי שזהו מוסד שאינו מכבד את עצמו ואינו עומד בהבטחותיו למטופלים בכל מקרה אני במידה ולא יוחזר כספי אטבע אותם בכל דרך אפשרית.
אודה לכם באים תחסכו את כל עוגמת הנפש לשני הצדדים.
תודה
יעל
|
|
|
|
|
|
|
|
|
קר שרותי רפואה שירות לקוחות
, תגובה:
|
| ריקי מינצר, מנכ"ל |
שם ותפקיד: |
| תהליך הצרת היקפים מחייב התחייבות הלקוח לא להעלות במשקלו בתקופת הטיפולים. אין אפשרות גם לרזות וגם להשמין באותה עת! אנחנו מסבירים הן בעל פה והן בכתב כולל החתמת הלקוח נושא חשוב זה. במהלך הטיפולים יעל העלתה 2 ק"ג וזאת עוד בטרם סיימה את הסדרה. |
תגובה: |
לפנים משורת הדין, ומתוך רצון טוב הצענו ללקוחה (הרבה בטרם שלחה מכתב התלונה!!!) סדרה נוספת של טיפולי הצרת היקפים, ללא תשלום נוסף, ולאחר מו"מ היא הסכימה - אך מאז לא הגיעה ולו לטיפול אחד!
תלונתה אינה מקובלת עלינו! |
פתרון: |
|
|
|
