|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מבצע כרטיסי לונה פארק- עבודה בעיינים |
נושא התלונה: |
| יום שני 30 יולי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' פייר קינג 28 |
כתובת: |
| תלפיות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רשת כפר השעשועים הכריזה על מבצע לפיו כל הקונה מעל 200 ש"ח זכאי לקבל כרטיס חינם ללונה פארק.
בעקבות הפרסום (ולאחר שבשנה שעברה עקב הרכישה אכן נהנתי מן המבצע וקיבלתי כרטיסים) ערכתי רכישה בסך 660 ש"ח של ציוד ביה"ס לילדי.
לתדהמתי, לאחר סיום הקנייה והתשלום קבלתי כרטיס אחד בלבד (ולא שלושה). כשביררתי את העניין המוכרת טענה שאלו הם כללי המבצע.
בעקבות אכזבתי פניתי לשירות לקוחות של החנות אשר השיב את פני ריקם. למרבה האירוניה הסכימו איתי שאילו הייתי מפצלת את הקנייה ל3 קניות נפרדות הייתי זכאית לקבל 3 כרטיסים.
כאשר ביקשתי לשוחח עם מנהל הרשת נענתי בסירוב בטענה כי אינו משוחח עם לקוחות.
תחושתי היא שנעשה חי עוול וכן לעוד לקוחות רבים אשר הולכו שולל בעקבות המבצע.
|
| עוגמת נפש+ |
סוג הנזק : |
| פיצוי לי ולכל הלקוחות אשר הולכו שולל |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כפר השעשועים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| עמיקם דקל מנהל פרסום |
שם ותפקיד: |
| המתלוננת קיבלה תשובה אישית על ידי מנהל הרשת. |
תגובה: |
| לשביעות רצונה של הלקוחה |
פתרון: |
|
|
|
