|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי כיבוד זיכוי בסניף אחר של כפר השעשועים |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| מתמ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש אפריל השנה קניתי מוצר בכפר השעשועים סניף מתמ בחיפה, החלטתי להחזיר אותו וקיבלתי זיכוי על סך 330 ש"ח בפתק מרובע עם חותמת של כפר השעשועים וחתימה ידנית של מנהל החנות באותה עת יובל.
הזיכוי כך נאמר לי מיובל שהוא תקף לשנה בכול הסניפים.
כשבאתי לממש אותו בסניף באשדוד נאמר לי כי חסרה חותמת של סניף מתמ על הזיכוי וכי חותמת ידנית של מנהל הסניף לא תופס מבחינתם.
חזרתי לסניף מתמ בחיפה ב-14.11.2011 כדי לקבל חותמת של הסניף וגיליתי כי מנהל הסניף כבר התחלף והמנהל הנוכחי לא מוכן לחתום על הזיכוי ויש אפשרות שהוא כבר לא בתוקף.
לטענתו לפני כחודש וחצי הם הפסיקו לקבל זיכויים על כרטיסים כאלו והם מקבלים רק זיכוי עם קבלה.
הוא התקשר להנהלת כפר השעשועים והם הנחו אותו לטענתו כי הוא יקבל את הזיכוי ממני באופן חריג אך אני יוכל לממש את הזיכוי רק בסניף שלו (מתמ).
ביקשתי ממנו אם הוא יכול להוציא לי זיכוי עדכני או שאני יקח מוצר מהחנות ויחזיר אותו בגובה הסכום של 330 ש"ח על מנת שיוציא לי זיכוי עדכני והוא סירב.
המוצר שקניתי מיועד להגיע לאשדוד והוא מוצר ענק בגובה של יותר ממטר ורוחב של יותר מ-60 ס"מ לצערי קניתי אותו ואפילו הוספתי עוד 50 שקלים.
אני לא מבין מדוע אני צריך להיסחב עם מוצר בגודל כזה ברכבת/ברכב הפרטי שלי עד לאשדוד שמדובר ברשת שיש לה סניפים בכול הארץ.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כפר השעשועים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
