| מוצר פגום |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 21 יוני 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הורי קנו מתנה לבני בן ה-3, מסלול מכוניות של חברת מטאל, חברה ידועה ומכובדת לכל הדעות. המסלול עלה כ-200 ש"ח. המתנה נראתה מכובדת ומושקעת.
להלן קישור למוצר עצמו - Hot Wheels Crash Course Starter Track Set .
לאחר שפתחנו והרכבנו את המסלול, שמנו בטריות (חדשות) כמבוקש והפעלנו אותו. בני נהנה מאד, אך לאחר כ-10 דק' המנוע כבר לא פעל בעוצמה מספקת על מנת לשחק במשחק. זוג בטריות חדשות לחלוטין פעלו גם הן בעצמה מספיקה כ-10 דק' בלבד.
אבי פנה לכפר השעשועים בנצרת עילית, שם רכש את המשחק ואמרו לו שאין להם מה לעשות ושיפנה לסקאל שמיבאים את המוצרים של מאטל. הוא שלח פניה לסקאל שגם הם אמרו שאין להם מה לעשות בנדון.
מבירור שערכנו באינטרנט, המוצר כבר לא מופיע באתר של סקאל ולא מיוצר יותר. ממשובים שנתנו אנשים באתר "אמזון" הסתבר כי זו בעיה מוכרת של המוצר, כנראה שלא מייצרים אותו יותר בשל כך. רק בארץ מוכרים אותו במחיר גבוה וללא פתרון לבעיה.
אבא שלי התחיל לחשוב כיצד הוא מחבר ספק חשמל לצעצוע כדי שלא יהיה בזבוז מוחלט של כסף...
בעיני, זו לחלוטין אחריות של היבואן והרשת המוכרת לצורך העניין. לא ייתכן שבכל פעם שבני יבקש לשחק במשחק (שעלה 200 ש"ח!!!) אאלץ לרכוש זוג בטריות שעלותן 30 ש"ח שיספיקו ל-10 דק'.
את אבא שלי כל אחד מהם הפנה לגורם אחר. אני דורשת שמישהו מהם יקח אחריות ויפצו את אבא שלי עבור מוצר שבני היה אמור רק ליהנות ממנו, שהושקע בו סכום כסף נאה ושכעת אבא שלי צריך להקדיש זמן עבודה, כסף נוסף ויכולת אלתור כדי להביא אותו למצב שבו ניתן לשחק בו בהנאה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
