|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טרקטורון לא עובד !! |
נושא התלונה: |
| מקלדה האדי |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 24 יולי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב23/7/11 רכשתי טרקטורון לילדה מהחנות שלכם בכפר עוספיא כמתנת יומהולדת לילדה.
זה עבד תקופה מסויימת ואחרי תקופה זה פשוט הפסיק להטעין, פניתי לחנות ואז אמרו אין בעיה עם זה
תביא אותו נתקן ונחזיר.. אחרי שבועיים של מספר פניות שלי אמרו שאני צריך לשלם על המטען משום מה
אמרתי מה שיהיה יהיה העיקר שהילדה תיהנה ... ואז כשהחזירו לי את הטרקטורון בלי המטען שנאלצתי אחרי זה
לקנות עצמאית נדהמתיח לגלות שחסרים חלקים (פיוזים) שאמורים לשמור על הבטרייה והעבודה של הטרקטורון
עם או בלי קשר .. זה פשוט מת - לא עובד בכלל !!!
שאלה היו לפני שליחתו .. מעל 10 פניות יום ושבוע ואחרי יומיים לסניף כל הזמן אומרים שימסרו את זה לזידאן
שיטפל , ואף טיפול ולא טלפון אחד .. אנחנו תיכף שנה בלי הטרקטורון .. פשוט יושב לו וממתין לטיפול שלכם ..
זה מאד מעצבן ולא נעים ואבקש טיפול מיידי לפני תום האחריות ואף להחליף אותו פשוט .. כי אין לי כח להתעסק
** רק ב14/8/12 הואילו בטובם ושלחו מישהו .. הוא הגיע ואז אמר אוי זה לא שלנו זה של חג'אג' משהו ... אחד שעובדים איתו כפר השעשועים !! עכשיו הנציג של החברה מבקש שאביא אותו וזה יקח עוד שבועיים שלוש לטיפול אם לא יותר !
זה עבר כל גבול !! אני חייב טיפול מיידי
עם מטענים ופיוזים שחסרים ...
|
| הילדה לא השתמשה בו בחופש |
סוג הנזק : |
| החלפה או טיפול מיידי !!!! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כפר השעשועים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| שוש מנהלת שרות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| הנושא טופל מול הלקוח לשביעות רצונו. |
תגובה: |
| המוצר יתוקן |
פתרון: |
|
|
|
