| מוצר לא מתאים ואי החזרת הכסף |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אריאל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי בחנות שלכם באריאל אופניים לילדה בת שנה וחצי במאתיים שח, ביקשנו אופניים לילדה קטנה שלא יודעת לפדל וידית שבעזרתה נכוון. היה אופניים במאתיים וחמישים והמליצו לנו לא להתקרב כי הרבה לקוחות מחזירים אותם, הקשבנו להצעתם ורכשנו את הדגם של המאתיים, להפתעתנו הידית אינה מכוונת את ההגה, אין מקום לרגליים של הילדה כמובן שאינה מגיעה לפדלים ועל כן זה לא מתאים, את המידע הזה גילנו רק לאחר ההרכבה שכמובן הקרטון נזרק כי בייתי אינו מחסן, כעבור יומיים שרק אז נעשה שימוש במוצר החלטנו להחזירו לחנות. יחס נוראי ומאשים אף על פי שכוונו על ידי העובדים מנהל הסניף ממש לא נחמד ולא מוכן להחזיר את הכסף. אינני רוצה זיכוי בחנות אני רוצה את כספי , יחס משפיל ממנהל החנות כאשר הוא אומר לי שהוא מתחנן שאני לא יגרום לו לא להחזיר כלום ואף לא זיכוי כי הוא לא חייב לי כלום כי המוצר חזר ללא אריזה מקורית, אומנם זה לא מה שביקשתי שרכשתי אבל זה אחריותי כנראה כי הקרטון איננו.
|
| החזרזמנה חזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
