| אי כיבוד זיכויים |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| האורגים 18 אשדוד |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בס"ד 18/7/13
שלום רב!
לפני פחות משנתיים כשערכתי קניות בששת קיבלתי זיכויים אחד סכום של 37 ₪ בתאריך 1/11/11 ואחד סכום של 100 ₪ בתאריך 4/4/12 . לאחר זמן מה באתי שוב כדי לממש את הזיכויים וכאשר הגעתי לסניף של ששת הנמצא ברחוב "האורגים" איזור התעשייה הקלה באשדוד הופתעתי לראות שהחנות סגורה (כמובן שהגעתי בזמן פתיחה). הגעתי פעם נוספת , אך שוב החנות הייתה סגורה. החלטתי לבדוק בסניף נוסף ברובע 'סיטי' , וגם שם החנות הייתה סגורה. מיותר לציין ששום דבר לא צויין על הדלתות של החנות.חששתי שמא ששת סגרו בכלל. ניסיתי ליצור קשר טלפוני ולא היה מענה. לאחר שבדקתי התברר שרשת 'ששת' פשטו רגל. לא ממש הבנתי מה אוכל לעשות עם הזיכויים שנותרו בידיי. חשבתי אולי יפרסמו בעיתון המקומי או בדרך כל שהיא על העניין ,וככה לא נינזק מכך, אך זה לא קרה. לאחר זמן מה דיברתי עם קרובת משפחה תוך כדי הזכרתי שששת פשטו רגל , היא הופתעה מכך ואמרה לי שאצלם יש ששת סניף בעיר אלעד. לאחר זמן שהבנתי שרק הסניפים באשדוד נסגרו החלטתי ללכת לבני ברק ולנסות את מזלי שם .אציין שאחד הזיכויים כבר עבר תוקפו ז" א שישה חודשים מהנפקתו. לפני שחשבתי לקנות ניגשתי לבעל המקום בסניף רבי עקיבא פינת ירושלים וסיפרתי לו על הזיכויים שיש בידיי ואם יוכל לקבלם. הוא עיין בזיכויים וראה שאחד עבר תוקפו ,ומה גם שמצויין עליהם 'סניף אשדוד' פה הוא הסס, ואמר שיבדוק זאת עם אחד המנהלים. הוא התקשר לאחד בשם "ארז" והתשובה הייתה שהוא יוכל לקבלם עד שנתיים מהתאריך המצויין ע"ג הזיכויים. דווקא אז לא מצאתי מוצר שברצוני לרכוש ,אך ידעתי שאוכל להגיע פעם נוספת לבני ברק כמובן כי עד שנתיים הזיכויים יכובדו. לאחר מספר חודשים הגעתי שוב והזכרתי לבעל המקום את העניין. הוא לא ממש זכר וביקש לראות את הזיכויים, וכך שוב התקשר למנהליו.. וכעת הייתה התשובה שלילית. הופתעתי מאד כי הרי בדיוק הוא זה שאמר לי עד שנתיים ואיך כרגע אומר אחרת. הוא הסביר לי בנימה מתנצלת שלא יוכל לשלם מכיסו על כך על אף שהוא הטעה אותי. הוא אמר לי שאנסה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ששת 'מה כבר יש להפסיד' אך גם שם הוסבר לי שהסניפים באשדוד נסגרו עקב חובות גדולים של הזכיין.
אני חושבת שבתור צרכנית מן המניין איני יודעת מה מתחולל מאחורי הקלעים.. כמובן כאשר אני נכנסת לקנות ברשת 'ששת' אני יודעת שלכל מקרה שלא יהיה רשת מכבדת את עצמה בכל הסניפים. הרי למה נושאים את אותו שם אם אין קשר בניהם ?! ובמקרה הזה הרי שניזוקתי הן בסכום של 137₪ והן בטרטורים בדרכים ,והן בעגמת נפש אדירה !!!
|
|
|
|
|
