| שירות מאכזב |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| טבריה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 16.1.2015 עד 17.01.2015 חגגנו אירוע אישי ולכן הזמנו אני ואשתי חדר בקלאב הוטל טבריה לסוף השבוע.
אנו אנשים דתיים.
לאחר קבלת החדר לקראת שבת ,התברר שבמלון אין מעלית שבת ,דבר שהוא תקן בכל המלונות בארץ ומכיוון שאנו דתיים נאלצנו לעלות 4 קומות ברגל כל פעם שרצינו ללכת לחדר האוכל.
ולרדת 6 קומות לבריכת השחיה,ולעלות 6 קומות ברגלחזרה לחדר(החדר ביה בקומה ה 6 632.)
אנחנו לא אנשים צעירים והדבר די פגם בהנאה שקיווינו לקבל בשהות הזו ולהיפך גרם לעגמת נפש רצינית.
כמו כן 5 דקות לפני השבת הפעלנו את המזגן לחימם החדר(היתה שבת קפואה) והתקשרנו לקבלה לוודא שהמזגן לא יכבה, נאמר לנו לא לדאוג מכיוון שהמערכת מנוטרלת ואין מה לדאוג ,אולם כששבנו
לחדר אחרי ארוחת הערב המזגן היה כבוי כנראה עקב היותו מחובר לחיישן נפח של החדר ולא מנוטרל ,ולכן סבלנו מקור כל השבת (לא פנינו לקבלה כי לא רצינו שיחללו את השבת בגללנו).
דבר נוסף: הכספת בחדר לא עבדה ובקבלה נאמר לנו שיש תקלה כללית,בטח אמור לעניין מי שבא לחופשה ומקווה להינות ולשים חפצי ערך בכספת מבלי לדאוג.
בקיצור: לא מעלית שבת ,חדר קפוא,ולא היתה כספת.
אם המלון לא ערוך לארח שומרי מסורת תפרסמו את זה בגדול .
מצפים לתגובתכם
ארה ורחל ********
מורשת 20186
פל:
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
