|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין מים חמים הזמנה חוזרת של איש תחזוקה ללא פתרון ראוי מהקבלה. |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 01 מרץ 2017 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מלון קלאב הוטל אילת המלון מחזיק באנשי אחזקה המטפלים בבעייה נקודתית ועדיין לא מספק את הצורך הבסיסי שחובה בכל מלון ואפילו באכסנייה בדירוג 0.
מים חמים
לא היו מים חמים בחדר כשחזרנו מהגקוזי רועדים מקור למקלחת (מדובר ביום בו בשעות לפנות בוקר באילת היה סוער עם ברד ושטפונות )שלחו לנו איש אחזקה שפתר את הבעייה.הפתרון לקח כשעה.וזאת לאחר הגעתנו לחדר כשאנחנו קפואים מקור.הפעלנו את המזגן לחימום והמזגן לא חימם פנו שוב לשירות שאמרו שבקלאב הוטל החל מ1.3המזגנים פועלים רק על קירור(למרות שזה היה היום הקר ביותר באילת)
אוקיי התקלחו 4 אנשים לרביעי המים היו לקראת הסוף פושרים לא יחסנו חשיבות לדבר.
למחרת ב2.3 לפנות בוקר כשניקקתי למקלחת שוב המים קפואים.בשל כך שלא רציתי להפריע לילדים לא הזמנתי את האחזקה עד הבוקר בשמונה שגם אז זה הפריע למנוחה של שאר המשפחה.הגיע שוב איש אחזקה פתח את המים הלך ושב ויש מים.
בפניתי לקבלה בקשתי מפקידת הקבלה שתקצה לי חדר רק למקלחת ושאין בכוונתי לאחר שהות של ארבעה ימים לעבור ולהעביר את כל המזוודות והציוד לחדר אחר.הפקידה אמרה שאין זה אפשרי ושאנחנו נאלץ להמתין לאיש האחזקה.מחוסר ברירה והרצון לא להפריע למשפחה הישנים ויתרתי.
אני בטוחה שהדבר יחזור גם היום בערב או בשעות הליליה כשיהיה הצורך במים חמים במקלחת.
אני מאוכזבת קשות באתי ליחדה שבה אני חברה מעל 25 שנים ופעם ראשונה בחורף וזה מאחר ואחירתי בתשלום עבור היחידה שלי בשבוע החם שבוע 40.
כך שעוגמת הנפש והאכזבה כפולה ומכופלת....
|
| אין אספקת הדבר המינמלי מים חמיםבאמבטיה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קלאב הוטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
