|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חופשה חלומית בקלאב הוטל אילת |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 06 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור אילת |
אזור: |
| אילת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני בעל יחדה בקלאב הוטל אילת. היגעתי ליחדה בשעה 9.30 ביום ראשון 6.11 .לפי ההסדר היה מגיע לי יחדה אשר פונה לכיוון הבריכה.אבל נאמר לי שאין להם בשעה הזאת חדר פנוי לכיוון הבריכה.חזרתי בשעה 10.00 אותה תשובה.לאחר מספר דקות אני רואה שמגיעים אוטובוסים למלון. התברר שסופרסל כניראה קנה את המלון הם מיד קיבלו חדרים .שם לא הייתה בעיה.אני שלמעשה בעל יחידה משלם כל שנה סכום די נכבד למעשה לא נחשב בקלאב הוטל.זאת היתה פתיחה מוצלחת עבורי.במלון יש שני בריכות גיכוזי שהיו מלאות עם ילדים קטנים בניגוד להוראות המלון.בתאריך הנל התברר שקיים חג מוסלמי חלק של המלון הוזכר עלידם. ברור שאין לי טענות זכותם לנפוש .בית המלון התאלם מי פניעתי ומי פניות של מספר אנשים על מה שקורה בגיכוזי. הילדים קפצו לתוך הגכוזי כש מסכנים את המבוגרים וכמובן גם את עצמם.פניתי פעמיים לגברת שמטפלת בפניות הצבור אבל חוץ מי אמירות הרגעה שום דבר לא נעשה.בקיצור לא הפריע לה שהם מפריעם לכל יתר האנשים.לבריכה הם נכנסו עם בגדים אני מתכוון לנשים.כש העליתי את הנושא היא אמרה ככה זה ואין מה לעשות.אמרתי לה שאת הכביסה עושים בבית ולא בבריכה בטח חשבה שאני מי פלנטה אחרת.שום דבר במלון הזה לא תפקד.ביום ששי רציתי לרדת מי החדר אחד המעליות לא עבדה שהיה בשעה 9.40 הודעתי להם שמעלית אחד לא עובדת כש רציתי לחזור בחזרה לחדר גם המעלית השניה לא עבדה.הודעתי להם בשעה 1300 שני המעליות לא עובדות.הפנו אותי למעלית מי כניסה אחרת לאלות מי שם היגעתי לשם ולהפתעתי גם שם לא עבדו שני המעליות.אנחנו משלמים תחזוקה מחיר של 100 אחוז אבל לא מקבלים תמורה ממש מרמים אותנו.יש לי את כל הצילומים כולל הסרטה של הילדים קופצים לתוך הגיכוזי כך שהם לא יכולים להכחיש..ביזיון ברמות.למעשה הם הצליחו להרום את כל החופשה שלנו.גם משלם וגם מושפל.לקחת כסף הם אלופים לתת שרות עוד לא נולד אצלם
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
קלאב הוטל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
