| מתן שירות מבייש למחלקת ההזמנות |
נושא התלונה: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ניסיתי להזמין למשפחתי חופשה דרך אתר האינטרנט של קלאב הוטל . אתר האינטרנט לא תפקד כראוי, ומספר פעמים ניסיתי להזמין חדר, כולל הכנסת מספר כרטיס אשראי - אך ללא הועיל - "נזרקתי" שוב ושוב לדף הבית.
בצר לי, פניתי לשירות ההזמנות הטלפוני של החברה *8771. ענתה לי בחורה בשם נטליה שהתבלטה בחוסר תודעת שירות משווע. היא הסבירה לי שאינני בקיא ברזי המחשב וכנראה שאינני יודע לעבוד בו. הסברתי לה שלבצע הזמנות דרך האינטרנט הוא דבר שאני מסוגל לעשות, אך ללא הועיל. כשביקשתי ממנה את האחראית עליה, סירבה לתת לי לדבר איתה, ואמרה לי שאני מוזמן להשאיר מספר טלפון ואם האחראית עליה תמצא לנכון, היא תשוב אלי.
חופשה במלון הזה, אני כבר לא אזמין......
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
