|
|
|
|
|
|
|
|
|
| התעלמות של הנהלת נאפיס מתלונה. |
נושא התלונה: |
| שבת 24 יוני 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביום שבת 24/6 בשעה 11 לערך הלכתי עם בתי ואחותי לאכול ארוחת בוקר בסניף נאפיס בחיפה בהיכנסנו לאולם המסעדה ניגשה אלינו מלצרית ושאלה אם אנחנו מעשנים עניתי בחיוב והופננו למקום המותר.
לאחר כשעה התמלא המקום ומסבבנו ראינו אנשים כועסים שהעישון לא היה לרוחם.
אני מצידי התפלאתי שהושיבו לא מעשנים באזור שבו העישון אפשרי .
לאחר דקות ספורות הגיע בחור בשם רז ואמר בקולניות שבאפשרותי לכבות את הסיגריה או לעלות למעלה.
כששאלתי אותו מדוע הושיבו אותי מראש במקום ההוא הוא ענה בחוצפה שלא תאמן שאפילו שהמקום פתוח 24 שעות עברתי את הזמן שהוא הקציב לי! מכיוון שאני אדם מבוגר ומעריכה את עצמי כמכובדת נדהמתי ולרגע חשבתי שזו איזה תוכנית מתיחות.
אבל הוא המשיך בשלו בחוצפה ובקולי קולות ובגסות.
אני, שנעלבתי ונפגעתי מהצעקות ליד קהל רב של אנשים ביקשתי בשקט את החשבון וכשדמעות בעיניי עזבתי את המקום.
בהגיעי הביתה התקשרתי למשרדי נאפיס בראשל"צ שמעו שם את תלונתי הזדעזעו אמרו שיחזרו אליי במהרה ולא חזרו .
ביום שלישי התקשרתי שנית ענתה לי בחורה שאמרה שהיא שמעה על המקרה שהיא מצטערת מאוד ושתחזור אליי במהלך היום .
כמובן שעד עכשיו לא התקשר איש .
אני כועסת מאוד , פגועה ומזועזעת מהתנהגות איש צוות של רשת כזו גדולה שכותבת שהיא חורטת על דגלה ערכים ותרומה לקהילה ואם נשתוק אז אנא אנו באים .
אשמח שתטפלו בתלונה זו,
אילניי .
|
|
|
|
|
|
|
|
|
נאפיס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
