|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סנדלים לקויות |
נושא התלונה: |
| יום שני 30 אפריל 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| BIG באר שבע |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 23.04.07 קניתי זוג סנדלים לבתי בת ה- 6 מחברת גלי בביג ב"ש .
בתי הלכה עם הסנדלים יום אחד בלבד לביי"ס וחזרה כאשר בשתי רגליה מאחורי הקרסול היה שיפשוף נוראי כתוצאה מרצועת הסנדל.
ניגשתי לגלי ודיברתי עם סגנית המנהלת ( נראה לי ששמה היה נורית) והסברתי
לה כי סנדלים אמורים להיות נוחים ולא אמורים להכאיב למי שנועל אותם , ואם זה כך הרי שיש פגם בסנדל.
הסגנית אמרה לי כי הם אינם מזכים עבור דבר כזה ושהבת שלי תשים פלסטרים ברגל עד שהעור שלה יתרכך....
לא הועילו הסברי כי לא יתכן שכל יום אני אשים לבתי פלסטרים בכדי שהסנדלים יהיו לה נוחים.
יצאתי מהחנות עם עוגמת נפש ואמרתי שיותר ,בלי נדר, לא אקנה משם.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת זוג הסנדלים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
