|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סנדלים שנקרעו - שירות ואיכות ברמה שלא הכרת |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
| צומת סגולה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 17/08/07 קניתי מתנה לילד בן 6 סנדלים בגלי. המתנה ניתנה ב 25/08/07 לקראת חג ראש השנה. הילד לבש את הסנדלים מספר ימים, ובתאריך 05/09/07 נקרעו. נגשנו לסניף גלי בצומת סגולה שם רכשתי אתם ונאמר כי הסנדלים ישלחו ל"בקרת איכות"... ויתוקנו תוך 10 ימי עסקים.
איני מקבלת תשובה זו מכיוון ש:
א. הסנדלים נרכשו לחג ראש השנה ולא יתוקנו לפני.
ב. אין כל סיבה שיתקנו סנדלים שנרכשו לפני פחות מחודש ולא יוחלפו בחדשות א ינתן זיכוי בגינן.
במידה הצורך אתן חשבונית (מספרה 710).
לעולם לא אחזור לחנות גלי,
לעולם לא אמליץ על הרשת
על איכות המוצרים
ועל השירות
את מי זה מענין ששולחים לבקרת איכות... אותי מענין מה ששילמתי עליו
שילמתי על סנדלים חדשות לילד לחג
קבלתי מוצר באיכות ירודה שלא יהיה מתוקן לפני החג
ולא הסכימו לתת לי לא זיכוי ולא מוצר חדש
שערויה@@@
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| סנדלים חדשות או זיכוי בגין הרכישה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
