|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נעלי ילדים עם אור פגומות |
נושא התלונה: |
| יום שני 01 ספטמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מרכז שרונה כפר סבא |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הבן שלי בן הארבע התעקש שהוא רוצה נעליים עם אור. לפני שבוע קנינו לו כאלה מסוג GALILIGHT בחנות נעלי גלי בכפר סבא (149 ש"ח). הבן נעל את הנעליים בגאווה בבית באותו יום והיה מרוצה מהאור.. למחרת האור לא עבד יותר והבן היה עצוב.
היום הגעתי לחנות בה נרכשו הנעליים על מנת להחליפן (מיותר לציין שהנעליים במצב חדש). המוכרת טענה שזכרה אותי ושאמרה לי מפורשות שאין אחריות על האור בנעלי הילדים. היא אפילו טענה שיש שלט גדול בעניין (לאחר חיפוש מצאתי את השלט - לא גדול וחבוי הייטב). התעקשתי והמנהלת הסכימה להזמין לי זוג זהה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת הנעליים בחדשים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
