|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא נתנו לי להוציא את הזמזמים למדוד נעליים |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב יפו |
כתובת: |
| יפו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רציתי לרכוש נעלי בית אך כל הזמזמים קשרו את הזוגות ביחד והיה בתלי אפשרי למדוד אותן. ביקשתי מהמוכרת לפתוח לי שלוש זוגות שאוכל למדוד. היא לקחה אותן לקופה הראשית ולאחר 5 דקות של המתנה היא הביאה לי זוג אחד משוחרר מזמזם והסבירה לי שסגנית המנהלת בשם רווית אינה מסכימה להוציא את הזמזמים של 3 הזוגות בבת אחת ועלי למדוד זוג אחד, להחזיר לה והיא תשחרר את הזוג הבא וכן אלה. הבנתי שאצטרך להישאר בחנות כחצי שעה כדי למדוד ולא היה נראה לי הגיוני אז ניגשתי לקופה והסברתי את עצמי שוב שרצוני לבחור מה נוח לי יותר בין שלושת הדגמים. אך רווית לא השתכנעה והסבירה לי שיש המון גניבות והיא לא מוכנה לשלם על כך. תגובה מאוד מעליבה ושם כל רוכש לגונב פוטנציאלי.התעלמתי ומתגובתה והיצעתי לה למדוד מולה את הנעליים אך היא לא הסכימה בשום אופן. נתתי לה את התעודת זהות שלי כך שלא תחשוש שאברח עם נעלי בית שעולות 50 ש''ח אך שום דבר לא עזר. יצאתי מהחנות מאוד כעוסה מהיחס ושהיתי צריכה לנסוע לחנות בגבעת שאול כדי למצוא את אותן נעלי בית מסודרות בסלסלאות מחוץ לחנות ללא זמזמים. שם מדדתי אותן ללא וויכוח עם המוכרות. רציתי להתלונן בהנהלת הרשת אך האתר של החברה אינה פעילה כנראה וחבל
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
