|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ריח חריף מנעלי בית חדשות |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| מתחם מסחרי תל חנן |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי זוג נעלי בית חורפיים (בתאריך 16.12.08). בערב של אותו יום התחלתי להשתמש בנעלים והרגשתי ריח חריף של נפט. כעבור מספר דקות בודדות הרגלים שלי הריחו מנפט, והורדתי את נעלי הבית.
שמתי את הנעליים לאיוורור בתקוה שהריח יתפוגג, אך גם לאחר מספר ימים הריח נשאר.
פניתי לחנות לאחר כשלושה ימים וביקשתי להחליף בזוג חדש (כמובן שהקבלה הייתה ברשותי) אך המוכרת אמרה לי ש"נראה לה שהשתמשתי בנעליים ולכן אי אפשר להחליף". למרות שניסיתי להסביר שהשתמשתי מספר דקות והפסקתי בגלל הריח היא לא הסכימה להחליף את הזוג.
חבל שזה היחס שמקבל לקוח שקנה עד כה בקביעות בחנויות הרשת.
כל מה שביקשתי היה לקבל זוג אחר, כמובן שגם זיכוי מקובל עלי.
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפה בזוג אחר (ללא ריח) או קבלת זיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
