|
|
|
|
|
|
|
|
|
| נעלי התעמלות גלי עם חורים בסוליות אחרי 3 שבועות - ואין אחריות! |
נושא התלונה: |
| יום שני 23 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| שדרות חן הרצליה |
כתובת: |
| הרצליה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
קניתי לבני שני זוגות נעלי התעמלות ב"גלי" והבטיחו לי שיש אחריות לעונה.
אחרי 3 שבועות היו בסוליות של זוג אחד חורים (בשתי הנעליים)..
החזרתי הנעליים לחנות. משם נשלחו למפעל שאמר שלא ניתן לתקנם ולא יחליפו אותם. פניתי לשרות לקוחות (פתוחים רק חצי יום - א עד ה) ושם סיפרו לי כמה שהם יודעים שנעלי התעמלות צריכות להיות חזקות וכמה הם מצטערים וכמה חשוב להם שהלקוח יהיה מרוצה...
ואחרי שבוע קבלתי מכתב שהם ימכרו לי נעליים בחצי מחיר.
הרי גם את הזוג הזה קניתי בחצי מחיר. יפה מצידם שהם מרשים לי שוב לשלם על זוג נעליים.
בשורה התחתונה לא נתנו לי כלום!!
מה זה הסחורה הזאת??? חורים בסוליות אחרי שלושה שבועות? יש לי ששה ילדים ועוד לא קרה שנעליים "נגמרו" כל כך מהר! והילד אפילו לא משחק כדורגל...
|
| ו |
סוג הנזק : |
| החלפת הנעליים בזוג חדש + פיצוי על בזבוז הזמן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
