|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת נעליים שנקרעו כעבור חודש וחצי |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 27 אפריל 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| תלפיות ירושלים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי שני זוגות סנדלים בחנות גלי עודפים בתלפיות בירושלים
כעבור שלושה שבועות נקרע אחד הזוגות.
לאחר שבועיים או שלושה נוספים באתי להלחליף את הזוג שנקרע.
ראשית נתקלתי במוכר מאוד לא נחמד, הוא דרש ממני קבלה ואמר שללא קבלה אין באפשרותי לקבל זוג אחר, אמרתי שלא שמרתי את הקבלה מכיוון שאיני שומרת את כל הקבלות, לא באתי לקבל זיכוי כספי אלא לקבל זוג סנדלים אחרים, לאחר מספר חילופי מילים בהם לא ויתרתי הוא בדק במחשב אם יכול להוציא את הקבלה מאחר והקניה נעשתה בכרטיס אשראי, לבסוף הוא אכן הוציא את הקבלה וטען שמכיוון שעבר יותר מחודש הוא לא יכול לתת לי זוג אחר כי האחריות היא לחודש בלבד. כמובן שמאוד הופתעתי לגלות שסנדלים שעולות 150 ש"ח הן בעלות אחריות לחודש בלבד והמוכר המשיך להיות לא נחמד ואף הרים את קולו במיוחד אחרי שקבלתי בפניו שעליהם לתלות שלט גדול בחנות שמציין את זמן האחריות. יצאתי מהחנות עם דמעות בעיניים וללא זוג חלופי.
|
| עלבון ועגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| גלי |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
