|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סוליה לא שווה שקל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| פתח תקוה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
רכשתי נעלים בסוף עונת החורף הקודמת ובשנה זו הספקתי לנעול אותן ימים ספורים בלבד מאחר והסוליה "התפוצצה" כלומר,נסדקה כולה והתחילה "להתפורר" פניתי לגלי כי הרי לא יתכן שסוליה "מתפוצצת "אחרי מספר כה מועט של חודשים מה גם שלא טיפסתי איתם בהרים (בחיי שלא!) בכל אופן הנעלים נשלחו למחלקת בקרת איכות ותוך ימים ספורים הוחזרה הנעל לחנות בצירוף טענה כי הליקוי נבע "מבלאי טבעי של הנעל" מיותר לציין את העגמת נפש מאחר וברור כי הליקוי נבע מאיכות גרועה של הסוליה ומה שנשאר לי רק לזרוק אותם לפח.( נ.ב. זיכוי של 15%שנשלח על ידם אינו "מדגדג" ובשביל סכום כזה לא אתאמץ לרכוש נעליים שלהם כך שאוכל להחזיר להם את "הזיכוי"בכל עת שיחפצו.)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| יש לזכות אותי בסכום הנעל ע"מ שאוכל לרכוש חדשה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| צוות שירות לקוח |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
| התשובה נשלחה ישירות לדואר אלקטרוני של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
