|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב החברה להשיב כסף בגין מוצר פגום ומסוכן. |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 06 מאי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון קריית הממשלה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
מס' ימים לפני ליל הסדר, רכשנו לבתי זוג סנדלים בחנות. בשבת האחרונה היא הרגישה משהו שדוקר אותה באזור הקרסול. בדקנו בסנדלים וראינו שיוצא קצה מחט מהרצועה שמקיפה את הקרסול, פנימה. לאחר מכן ובאותו היום זה קרה גם בסנדל השני. נגשתי ביום ראשון לחנות ואמרתי לבעל החנות שאני לא מעוניינת להחליף את המוצר כיוון שאיני מתכוונת להשתמש יותר במוצרי החברה ושאני רוצה את מלא הסכום בחזרה. הוא דבר אליי בתוקפנות ובזלזול וכמובן סרב. פניתי לשירות הלקוחות של החברה, שם נאמר לי כי אני אפוצה על ידם. הסברתי כי אני רוצה את כספי בחזרה וכי איני מעוניינת בפיצוי. היום חזר אליי בעל החנות ואמר שמכיוון ואין לי את החשבונית הוא יכול להחזיר לי את הסכום בו נמכרים הסנדלים היום. כמובן שסרבתי.
|
| אני דורשת לקבל את כספי חזרה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
