|
|
|
|
|
|
|
|
|
| איכות נעלי גלי ואיכות ירודה של טיפול |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| גרנד קניון חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קניתי נעלים של חברת האש פפיס ברשת נעלי גלי .
הסוליה נסדקה בשני הנעלים למרות שנעשה שימוש מועט בנעל .
מסרתי את הנעל לתיקון ובחברה מסרו שלא ניתן לתקן את הסוליה .
הסברתי שמדובר בפגם בייצור כיוון שהנעל במצב חדש .
בחברה לא היו מוכנים להכיר בכך בטענה שהם לא סנדלרים .
ביקשתי שינסו לתקן את המוצר ולטענתם לא ניתן לתקן סוליה .
בקיצור בייחס לזמן השימוש והטירטור מתברר שהנעל עלתה ביוקר .
שירות לקוחות מציע לי 30% הנחה בקניה חוזרת מה שאינו מקובל עלי .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| כדאי שינהגו יותר ביושר עם לקוחות ויקחו אחריות על פגמים שלהם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גלי שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
