|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב קבלת תלושי קניה בתוקף עקב החלפת בעלות |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ברשותי תווי קניה תקפים אשר קיבלתי בחברת לי קופר כאשר הבעלות היתה בידי חברת "קונספט שיווק".
התלושים תקפים עד ל 10 לספטמבר וכשהגעתי ב 15 לאוגוסט לממשם הודיעו לי כי לא ניתן לקבלם כיוון שהחברה החליפה בעלות ואיננה מוכנה לשאת בהתחיבויות של החברה הקודמת. כאשר שאלתי מה ניתן לעשות הודיעו לי שאין מה לעשות ושאם אני רוצה אני יכול לפנות לשירות הלקוחות. קיבלתי את מספר שירות הלקוחות אך לא ניתן לדבר ישירות עם נציג אלא רק להשאיר מספר טלפון ושם בכדי שיחזרו אלי, מה שבפועל לא קורה. ניסיתי גם ליצור קשר דרך אתר האינטרנט אך אין לי מענה.
למיטב ידיעתי ברגע שחברה עוברת בעלות היא מתחייבת לשאת את כל ההתחיבויות שנשארו כלפי הלקוחות וכפי שמתבצעים זיכויים והחלפות כך גם תלושים צריכים להתקבל כל עוד הם בתוקף כמובן.
יש לציין שדיברתי עם המוכרים בטלפון והתשובה שקיבלתי היא שכל עוד הם בתוקף ניתן לקבלם ורק כאשר הגעתי לחנות הודיעו לי שיותר לא מכבדים אותם, כך שבאתי במיוחד ולחינם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
לי קופר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
