| בעיות רציניות עם אלאיטליה |
נושא התלונה: |
| בוטראשוילי רונן |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 08 ינואר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
אני טסתי עם אלאיטליה מטורונטו לרומא ומשם לישראל(קונקשן ברומא כלומר).
איך שהגענו לרומא אומרים לנו שהטיסה שלנו התבטלה ונתנו לנו חבילת תירוצים- בגלל המלחמה, בגלל מזג אוויר, בגלל שהצוות לא מאורגן........מה שהסתבר בסוף בתור "מיזוג טיסות" שבגללו היינו צריכים להמתין 13 שעות.
אני לא אכנס לחיי החברה ואגיד להם מה לעשות למרות שזה נראה לי לא הגיוני אבל ראבק אתם מעכבים אותנו 13 שעות? מה לגבי שני ארוחות לפחות? אחץ בהתחלה ואחת באמצע ככה בשביל שהאנשים לא יהיו רעבים כי גם ככה אין מה לעשות 13 שעות שם.
אז אוקיי אולי זאת בקשה מוגזמת? אולי הם לא חייבים לנו כלום?
אז ככה-אני קיבלתי ארוחה אחת(לא משהו גם כן אבל לא חשוב) היו כאלה שקיבלו גם ארוחה אחת וגם עוד ארוחה קלילה של קפה ומאפה(מתחשב ביותר,הגיוני וסולידי) והיו כאלה שלא קיבלו ארוחה בכלל, אפילו לא סנדוויץ!
הערה קטנה- כל הלקוחות למעשה בטיסה כל מי שהמתין רובם באותו סטטוס וגם אם לא(מבחינת האיפה יושבים וכו') כולנו בני אדם. אז חלק קיבלו ארוחה אחת חלק שניים חלק בכלל לא(אני ועוד הרבה עדים לכך אין שום בעיה עם זה).
עכשיו כשהיינו שם ברומא הפקידים היו כל כך חוצפנים ורבו איתנו המון המון ואפילו איימו עלי ועל עוד אדם שניהל איתי ויכוח נגדם שישלחו אותנו חזרה למדינות שבאנו מהם או שלא יתנו לנו ליסוע לישראל. ושביקשנו מהאדם שם לתת לנו לדבר עם מישהו גבוה ממנו הוא אמר שהוא הסמכות הכי גבוהה והוא קובע מה יהיה ואחר כך כאשר הוא איים אלינו(כל כך הרבה פעמים וכל כך הרבה ברוטליות איטלקית, כמו שנופף עלינו בידיים ואמר לי כמה אתה רוצה לאכול כמה אתה יכול לאכול וגרם לי להרגיש כמו איזה חזיר) אמרתי לו שהוא בכלל לא יכול להחזיר אותי בחזרה לקנדה ולא לתת לי לטוס לתל אביב הוא אמר שהוא ידבר עם המנהל ואז הוא ידאג לזה, וכך תפסתי אותו על עוד שקר מבין שאר השקרים שרצו שם.
שקר נוסף שהתנהל שם היה שהם הוציאו שלט שאם הטיסה נדחית או מתעכבת ב2 או יותר זכותנו לקבל דף עם הזכויות שלנו.
אז פנינו אליהם כאשר הם שמו את השלט והם אמרו שאין להם את הדף. אז למה שמתם את השלט? ומה הם לאזעזל הזכויות שלנו? ומה הולך פה???
בכל אופן הטיסה הזאת הייתה זוועתית וקרו כל כך הרבה דברים באמת
ויותר מזה שהגעתי לישראל ובאתי לקחת את המזוודות הם לא הגיעו והייתי צריך לחכות 3 ימים עד שיגיעו ובנוסף לגלות שהם שברו לי את הגיטרה! :(
ולאחר מכן הבנתי שבאותו רגע הייתי אמור לקבל כסף על כך שאין לי את המזוודות איתי בשביל לקנות דברים בסיסיים, כל זה לא קיבלתי את הכסף אבל זה עוד מינורי.....
אין לי מושג מה לעשות אני רק רוצה פיצוי והאמת גם שייתנו להם שם בראש לפקידים באיטליה(למרות שלא נראה לי שלמישהו איכפת שם)
מה אני עושה עכשיו?
שלחתי להם כבר אימייל בעברית לפני שבועים אף אחד לא חזר אליי עדיין.
אם מישהו יכול לעזור לי בבקשה שיפנה אלי ב:
[email protected]
0542210266
תודה, רונן
|
| עלבון, כספי, |
סוג הנזק : |
| מחפש מה לעשות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
