|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החלפת שם נוסע |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 06 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 6/8/12 רכשתי כרטיסי טיסה לי ולאימי באמצעות חברת גוליבר לאיטליה בטיסה סדירה של אליטליה לתאריך 18/10/12. אימי שהיתה אחת מהנוסעות החליטה מפאת גילה 80 שכל נושא הטיסה קשה לה .עקב כך התקשרתי לחבת גוליבר על מנת לשנות את שם הנוסע והופתעתי לגלות שלא ניתן. נאמר לי שעליי לבטל את הכרטיס ולשלם 185$ דמי ביטול ובמקביל לקנות את אותו כרטיס שביטלתי (במחיר מקורי 552$) במחיר חדש 742$. כמובן שלא היתה לי ברירה ונאלצתי להסכים כדי לא לבטל את הנסיעה. ברצוני לציין שבאיטליה אנחנו עולים על אונית קרוז ושם לא עלה דבר שינוי השם. אודה לכם על עזרתכם.מספר ההזמנה המקורית בגוליבר הינה 445786908 והזמנת התוספת לנוסע המחליף 497031908
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני מבקשת לא לחייב אותי בתשלום נוסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Alitalia שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
