| שרות דפוק |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
רכשתי מספר מיכלי דיו עבור 2 מדפסות בביתי,מהר מאוד הפסיקו המיכלים הצבעוניים להוציא צבע,התקשרתי לשרות לקוחות ונתבקשתי לשלוח את המוצרים להחלפה בטענה שהם החליפו ספק ועכשיו הכל בסדר ותוך כמה ימים אקבל תמורתם.שלחתי ארבעה ראשי דיו בתוכם גם שניים חדשים שלא פתחתי עדיין תוך שאני נשאר ללא דיו במדפסות. ואז...שקט מוחלט!!ֱ,לא מוצרים ולא תגובה ,התקשרתי ואז החלו דיבורים על כך שהמיכלים ריקים(למרות שהיו ארוזים ללא פתיחה) תוך טענה שהיו רק שני ראשי דיו באריזה בלבד.עד היום עברו 8 שבועות וכל מאמצי לדבר עם מייק המנהל עלו בתוהו,רק עם איתי משרות הלקוחות ניתן לדבר והוא הוא זה שמבטיח שוב ושוב לשלוח "היום" ולא מגיע כלום...בושה וחרפה!!!
|
| עוגמת נפש וחוצפה |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
