| לא חוזרים פעמיים על אותה טעות |
נושא התלונה: |
| שבת 29 אפריל 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| יטבתה - M הדרך |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
במוצ"ש בתאריך הנ"ל אני ובן זוגי הגענו ליטבתה בשעה 23:00 בערך , בן זוגי הזמין תפוח"א ברוטב שמנת ואני הזמנתי טוסט פוקאצ'ה סיציליאנית.
התפוח"א הגיעו קרים והטוסט הגיע עם קישואים (שבתפריט רשום במפורש:פסטו , גבינת מוצרלה , חצילים ופלפלים קלויים) , שאלתי את המלצרית מדוע יש קישואים בטוסט והיא אמרה שבאמת צריך להיות רק פלפלים וחצילים קלויים , היא כמובן התנצלה והחליפה לי את הטוסט לטוסט חדש.
שהטוסט החדש הגיע באמת לא היו בו קישואים אבל להפתעתי הרבה היו בו עגבניות!!! ולא רק שהיו בו עגבניות שבכלל לא היו צריכות להיות שם , הם גם היו יותר מהחצילים והפלפלים.
אמרתי את זה שוב למלצרית אך הפעם לא ביקשתי שיחליפו לי שוב את ההזמנה , ביקשנו חשבון והלכנו.
אני מאוד מאוכזבת מהיחס הזה ללקוח , אני לקוחה שאוכלת ביטבתה לעיתים קרובות וזאת כבר פעם שנייה שהאוכל מגיע קר ושיש טעות בטוסט פוקאצ'ה סיציליאנית.
שילמנו על ארוחה שבכלל לא נהנו ממנה.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי הוגן. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
