| תשלום מיוחד לשליח, אך קבלת ספרים בדואר רגיל. |
נושא התלונה: |
| יום שני 10 אוקטובר 2005 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב- 10.10.05 הזמנתי ספרים דרך אתר האינטרנט של booksrus .
את הספרים ביקשתי לקבל באמצעות שליח עד הבית.
באתר זה יש לשלם תוספת עבור השירות.
שילמתי את התוספת הנדרשת וחיכיתי לספרים.
ב- 12.10.05 קיבלתי E-MAIL בו הודיעו לי שההזמנה שלי 5522 נשלחה אלי.
הזמנה זו כללה (כפי שציינתי) תשלום עבור הובלה מדלת אל דלת.
למיטב הבנתי הספרים היו אמורים להגיע אלי עוד באותו יום.
את הספרים לא זכיתי לראות לפני ה- 20.10.05 , ולאחר שנאלצתי ללכת לסניף הדואר ולקחתם.
בשביל מה שילמתי את התוספת הנדרשת?
כדי שישלחו בדואר רגיל?
כדי שאבזבז את זמני בהליכה לדואר ובעמידה בתור הארוך?
במשך הזמן בו חיכיתי לשליח הדואר לשוא, שוחחתי איתם בטלפון כמעט כל יום. דבר לא עזר.
שליח כמובן לא הופיע, וזאת למרות שהעבירו לי בפקס. אישור על שליחת דואר באמצעות שליח.
באישור שהעבירו אלי היו חסרים חותמת הדואר והתאריך!!
במילים אחרות, סתם פתק שכל אחד יכול למלא. ועובדה הספרים הגיעו אלי בדואר רגיל.
איני יודעת אם זאת טעות או שיטה לקבלת כספים שלא מגיעים להם.
פניתי אליהם וביקשתי החזר, אך הם לא טרחו לענות לי, אפילו להתנצל לא מצאו לנכון.
הסכום ששילמתי עבור השליח הוא לא גבוה, אבל שירות לא זכיתי לקבל מהם, ויש לי הרגשה שפשוט רימו אותי.
חשוב שאחרים ידעו שלא כדאי לקנות ספרים מאתר זה, גם אם הם זולים יותר.
היות ושילמתי על שליח שלא קיבלתי, עלו לי הספרים כמו באתר יקר יותר.
|
| ליידע אחרים על השירות הגרוע באתר + קבלת החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
