|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מידע שקרי בביטוח השלמה לביטוח סיעודי וביטוח השתלות ותרופות מחוץ לסל |
נושא התלונה: |
| אגרי גילה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 28 ספטמבר 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח בן גוריון 1 בני ברק |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
עם פרישתי לגימלאות משירותי בריאות כללית ביקשתי להמשיך את הביטוחים שירדו לי מתלוש משכורת סיעודי ומושלם . הענין סודר - לפני 10 ימים התקשר אלי בחור בשם דויד ואמר כי יש לו הצעה יותר טובה עבור סיעודי - 5 שנים לכל החיים ולא הסביר לי שזה בעצם השלמה לסיעודי בתשלום נוסף הסכמתי וכן הציע לי פוליסה להשתלות ותרופות מחוץ לסל
ב-170 שח לי ולבעלי . לאחר מספר ימים שנודע לי שהיתה כביכול אי הבנה ביקשתי לדבר עם דויד ולבטל את הפוליסות. לא היה עם מי לדבר דויד תמיד לא נמצא ורק כשהפוליסות נקלטו בכרטיס האשראי הוא התקשר עם מידע שקרי שהפוליסה של השתלות הוא לא העביר וזאת למרות שראיתי חיוב בכרטיס אשראי על סך 258 שקל ולא 170 שקל כפי שאמר וכן אמר שיש לי זיכוי בכרטיס אשראי על סך 1200 שח. גם זה שקר - כי ביררתי בחברת האשראי. בתקופה שלא היה נאמר לי על ידי נציג אחר כי אשלח פקס לעצור את התהליך לסניף בחיפה - מוזר כי שרות לקוחות נמצא במרכז.
דויד אמר לי שהפקס נקלט אך בבירור שירות לקוחות לא נקלט שום פקס לביטול. אני מרגישה מרומה וחבל שמתנהל שיווק אגרסיבי ושקרי.
נראה שאין שם עם מי לדבר פשוט צוחקים עלי בפרצוף..עם כל החיובים הגעתי לתשלום של 1000 שח לחודש ואיני יכולה לעמוד בזה. אני מבקשת לבטל את ההשלמה לביטוח סיעודי וכן את ביטוח השתלות ותרופות מחוץ לסל
|
|
|
|
|
|
|
|
|
דיקלה ביטוחים שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
