| נעלי ספורט יקרות וסנפירים שנקרעו כחודש אחרי הקניה |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| קריון דרך עכו 192 קרית ביאליק |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחודש מאי קניתי בורטהיימר בקריון נעלי ריצה של סאקוני ב600 ש"ח וסנפירים ב120 ש"ח. אחרי חודש הסנפירים נקרעו ובנעליים נוצר חור בבטנה. בחנות נאמר לי, שעל הנעליים יש אחריות ולכן הן יתוקנו ואילו הסנפירים אין מה לעשות, כי לא טיפלתי בהם כראוי. נסיונותי להסביר, שאני שוחה 30 שנה ויודעת לטפל בסנפירים עלו בתוהו, כך גם סרבו להחליף את הנעליים.
שרות לקוחות הציעו לי לקבל 30% הנחה על הקנייה הבאה של נעליים או 40%
על סנפירים
בימים אלה חזרו הנעליים מתיקון בתוך שקית של סופר, בלי הקבלות שמסרתי והטלאי מבד עבה שאיננו נושם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחליף את הנעליים ואת הסנפירים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
