| מכנס ג'ינס פגום שרכשתי לאחרונה |
נושא התלונה: |
| יום שישי 10 נובמבר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| סניף הקונגרסים, חיפה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שמי ליאת, בתאריך ה- 10.11.06 רכשתי מכנס ג'ינס ברשת "גולף", בסניף "גולף" הקונגרסים, חיפה.שם הדגם: בלו ג'ינס, ג'ינס חגורת קנבס מס' 1732551-10-40, מס' בר קוד: 7290771463651. מחיר: 269 ₪ .
כאשר מדדתי את הג'ינס נתלשו כפתורי הסגירה, מבלי שהפעלתי לחץ כלל. הודעתי למוכרת ולקחתי זוג אחר במידה הנדרשת. הבחנתי שגם בג'ינס זה הכפתורים נתלשו , ושוב לקחתי זוג אחר. ו... הפלא ופלא גם בו הכפתורים לא היו תקינים. הבנתי שזו בעיה בכל הג'ינסים, הודעתי למוכרת והיא שלחה את המכנס לתיקון. כעבור כחצי שעה הכפתורים תוקנו, רכשתי את הג'ינס והלכתי הביתה עייפה אך מרוצה!
כאשר לבשתי לראשונה את הג'ינס בבית שוב נתלשו הכפתורים שלא היו מחוזקים היטב.
(בסניף הבחנתי שבכל המידות ובכל הדגמים של הג'ינסים, הכפתורים נתלשו ממקומם).
הבנתי שאת הפתרון אני לא ימצא ברשת גולף, ולכן פניתי לסנדלר שלי שתיקן את הכפתורים במחיר מופקר של 40 ₪ ! אך הבעיות לא נגמרו כאן...
לאחר שבוע נהרס גם הרוכסן.
מחיר הג'ינס הוא 269 ₪ , וזוהי הוצאה גבוהה עבורי. בנוסף היה עלי לעבור עוגמת נפש נוספת, ולשלם עבור הוצאות תיקון נוספות כ- 40 ₪ . אני לא יודעת אם אשוב לרכוש שוב ברשת "גולף", וכמובן שאחשוב פעמיים אם בכלל להיכנס שוב לסניפיה. הופתעתי לרעה מאיכות המכנס והשירות שניתן לי. אני לקוחה ותיקה של הרשת, ולא זכורה לי תקרית מצערת שכזו.
את הג'ינס עצמו מאוד אהבתי ורציתי לרכוש ג'ינס נוסף דומה לו, וצר לי שלא אעשה זאת.
|
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
