|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי התייחסות לפנית לקוחה |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
במיוחד לשירות לקוחות של חב' גולף אתם מבקשים מאנשים להתקשר אליכם אך
הינכם לא עונים לפניות הלקוחות ואולי דרך אתר מבורך זה תוכלו להתייחס לפניותיי
אני ביקשתי מלפני שבוע לייצור איתי קשר דרך אתר האינטרנט שלכם בכדי לברר
עבור פריט אופנה כלשהו וזה לאחר שהתקשרתי לכל הסניפים שלכם ונעניתי בשלילות
חזרתם אלי פעם אחת והייתי באצמע נסיעה וביקשתי שתחזרו כמה דקות לאחר מכן
ולא חזרתם אלי ופניתי שנית אחרי יומייםן וכבר עבר שבוע בערך ולא קיבלתי התייחסות
מבקשת לתת את הכבוד לצרכנים וללקוחות של חברתכם במיוחד מאחר ואחרי המקרה הזה חדלתי מלקנות בחנותכם כי אין עם מי לדבר .
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גולף שירות לקוחות
, תגובה:
|
| טל א. שירות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שירות הלקוחות של חברתנו לא בודק עבור לקוחות מלאי בחנויות. זהו תפיקדן של החנויות לאתר פריט ולנזמין אותו עבור הלקוח. |
תגובה: |
| מאחר ופנתה לאחר שלא קיבלה את השירות הנ"ל מהחנויות (כפי שאמור להיות) נפנה ללקוחה ונסייע לה באיתור הפריט ובמקביל נחדד נהלים בחנויות, לגבי הזמנת פריטים ללקוחות. |
פתרון: |
|
|
|
