|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חוסר התייחסות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| הנהלת גוף אנד קו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני שלוש שנים רכשתי סטים שלמים מגולף אנד קו לאחרונה לצערי הרב נשברו חלק מהכוסות התקשרתי לנציגת החברה הגב' אתי שמטפלת בלקוחות וברכישות וביקשתי שתבדוק עבורי אצל המשווק האם יש לו במחסן כוסות נוספים (לקח לי 3 ימים לתפוש אותה) היא אמרה בסדר וניתקה את השיחה במשך שבוע ימים ניסיתי להשיג אותה תוך שאני משאירה הודעות בתא הקולי שלה ללא הפסקה (עשרות הודעות) והיא כמובן לא טורחת לחזור באחת השיחות הגעתי למרכזיה ושם ענתה גברת אדיבה ביותר ושאלה לרצוני לאחר שהתלוננתי שהגב' הנכבדה אתי לא מחזירה טלפונים ללקוחות וכמובן לא מטריחה את עצמה לענות (כמה אפשר להיות עסוקים בלא להרים את שפורפרת הטלפון) היא שאלה לרצוני וכארמתי לה מה רציתי מהגב' אתי היא אמרה אני יודעת שהיא ניסתה להשיג לך בחנויות ולא הצליחה כמובן שהיא לא הצליחה עניתי לה זהו מוצר מלפני שלוש שנים 0מסתבר שהיא בכלל לא הבינה מה ביקשתי לקנות) ניסתי לייצור עימה קשר עוד מספר פעמים ולצערי הרב היא לא ענתה ולה החזירה טלפונים להודעות.
כתבתי מכתב תלונה רשמי לבוס שלה מר אבי וזנה מנהל שרות לקוחות גולף אנד קו ולצערי הרב הוא לא התייחס למכתבי ולא טרח לענות עליו. אני רואה בהתנהגותם זו זלזול עצום בי וחוסר התייחסות מכוער. אני לקוחה שנים של גולף אנד קו לקוחה שמנסה לרכוש ולהשלים סט שהיא אוהבת שנשבר מה הבעיה לתת שרות
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| התייחסות ועזרה לרכוש את הספלים שכנראה למשווק יש אותם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גולף שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
