|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מתן הנחה בעת תשלום בזיכוי כספי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 14 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון חווצות אשקלון |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 14/6 רכשתי חולצה מחנות גולף בידיעה שלחברי מועדון יש הנחה של 25% הנחה
בבואי לשלם עם זיכוי שבידי נאמר לי על ידי המוכרת שבתשלום עם תו זיכוי איני זכאית להנחה כלל- שלמתי בסופו של דבר שלא עם הזיכוי.והזיכוי ימשיך כך להתגלגל הלאה עד שיפוג תוקפו
תלונתי: לא מקובל הדבר בעיני, הרי ידוע שזיכוי על מוצר שווה ערך לכסף, ויתרה מזו, ישנן רשתות המכבדות את עצמן ו במקום זיכוי הן מחזירות את סכום הקנייה (לא רק באותו היום כמו ברשת גולף , מכיוון שלא תמיד הדבר אפשרי)
שאלתי: מדוע לא התאפשר לי לשלם באמצעות הזיכוי ולקבל ההנחה המיוחדת שאינה מוצעת בקביעות- אפשר היה להפחית מ גובה ההנחה פחות 10% הקבועים
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קבלת הזיכוי שברשותי וזכאות להנחה, החזר כספי על התשלום שבוצע ב14/6 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גולף שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אביבית- מנהלת מועדון ל |
שם ותפקיד: |
מבצע 25% הנחה לחברי מועדון כפוף לתקנון המועדון והמבצע
- לא יתאפשר לחבר מועדון לקבל הנחת מועדון בשימוש באמצעי תשלום של תווי זיכוי למינהם.
-אמצעי התשלום לקבלת הנחת מועדון הם במזומן צ'ק או בכרטיס אשראי בלבד.
כמו כן , בעת קבלת כרטיס המועדון לבית הלקוח נשלח בנוסף תקנון המועדון ושם מצויין שהתשלום הוא מזומן צ'ק או אשראי בלבד. |
תגובה: |
| הלקוחה לא תקבל הנחה מועדון בתשלום זיכויי |
פתרון: |
|
|
|
