| סט קפה שחסרות בו 2 כוסות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 26 ספטמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רעננה - קניון רננים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום,
בשנה שעברה, ביום 14.09.10 רכשתי לאמי 2 סטים של קפה מסוג RIANAMA, קוד פריט 364-7259-0000 .
אמי אמרה אז שתפתח אותם בערב סוכות שנה הבאה (2010).
ערב סוכות 2010 הגיע, אמי פתחה את 2 הסטים, באחד מהם היו חסרות 2 כוסות.
שלחתי פנייה לשרות הלקוחות של גולף אנד קו באמצעות האי מיייל - 3 פעמים (החל מה-26/9/10). מאחר וראיתי שאין התייחסות (אפילו שקיבלו את הפנייה) התקשרתי למשרד הראשי של גולף אנד קו בטלפון 03-6451515 ושם הפנו אותי לאתי לשירות הלקוחות שלהם בטלפון 03-6451520 לגב' אתי. ניסיתי בממוצע כ- 4 פעמים ביום להשיג אותה ולא ניתן, השארתי כ-5 הודעות בבקשה שתחזור אליי. התקשרתי שוב למשרד הראשי השארתי פרטים לגבי המוצר והקוד שלו ואת פרטיי האישיים אמרו לי שאתי תחזור אליי, ועדיין גב' אתי לא חזרה אליי. אציין כי בידי פתק החלפה מיום הקנייה.
אני כבר מיואשת מלנסות שוב ושוב את שירות הלקוחות של החברה, לא פנו אלי, לא באי מייל ולא מענה אנושי, חוסר ההיענות מצד החברה גורמת לעוגמת נפש רבה. סה"כ אני רוצה להשלים את 2 הכוסות שחסרות בסט הקפה המדובר.
אודה מאוד על עזרתכם בעניין,
בברכה,
מיכל מנדלוביץ
רעננה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר של הכוסות החסרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
