| תקיפת הלקוח ע"י מנהלת החנות |
נושא התלונה: |
| יום שני 21 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| סניף נתיבות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
היום בשעות אחה"צ , ניגשתי עם אחותי להחליף מתנה שהיא קיבלה ללידה, מתנה אשר נרכשה בגולף אנד קו בנתיבות. כשהגענו לחנות ביקשנו להחליף מידה לבגד שקיבלנו, מאחר שלא נימצאה מידה מתאימה לדרישותנו, ביקשנו זיכוי, תוך ידיעה שלא עברו 14 יום כמקובל בחוק, בחנות נמצאה אחת המוכרות שטענה שאי אפשר להחליף כי אין פתק החלפה.בדיעבד כשבת דודתי רכשה את המתנה, אמרה לה המנהלת אם זה לליזה ( שמה של אחותי) אין צורך בפתק החלפה , היא תוכל להחליף. אך לא כך היה , המוכרת חייגה למנהלת הילה שמה, ומסרה לה את בקשתנו לזיכוי, הילה המנהלת אמרה שאי אפשר, כי הרכישה נעשתה בכרטיס הנחות של הצבא!!!!, אני הלקוח שקיבל מתנה, זה לא שייך איך שילמו על המתנה. המנהלת ביקשה לדבר עם ליזה, וכשליזה אמרה לה שהיא דורשת זיכוי זו פתחה בצעקות" את מעוניינת לעשות פרינציף, אני אראה לך מה זה פרינציף, כשאני שמעתי דרך האפרכסת את הצעקות, לקחתי מידי אחותי את הטלפון וניסיתי לדבר עם הילה, היא הייתה שקועה בצרחות , צעקות ואיומים, שאפילו לא שמה לב שאני זו שמנסה לדבר עימה, כשראיתי שהיא לא נרגעת ניתקתי את הטלפון.
מה גם שהמוכרת בחנות ניסתה לשוחח איתה, והיא לא שמה לב שזו המוכרת שמדברת איתה.
מזעזע בעיני לחשוב ולראות שמנהלת חנות מעזה להתנהג כך ללקוחותיה, ועדיין להישאר ולנהל את החנות.
רצוי גם לתשאל את צוות העובדות שעובדות בחנות זו , ולקבל מהן חוות דעת על המנהלת, תגלו דברים מעניינים.
אשמח אם תלונה זו תטופל, כי זהו מקרה שני שאני מתלוננת נגד אותה מנהלת חנות בנתיבות.
חבל כי לחנות הזו, אני כבר לא אכנס עד שתוחלף המנהלת, וגם אדאג שוד כמוני יעשו כך.
בתודה ובברכה רוחה
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
