|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החרמת חשבונית מס |
נושא התלונה: |
| יום שני 11 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קניותר נס ציונה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בחנויות גולף אנד קו, נוהגים לקחת מן הלקוחות את החשבוניות בעת מימוש זיכוי.
השבוע ביצעתי רכישת מתנות לעובדים ושילמתי בתוי שי. את העודף קיבלתי בשובר זיכוי אליו הוצמדה החשבונית.
כאשר למחרת ביצעתי רכישה נוספת ושילמתי בשובר הזיכוי, נלקחה ממני החשבונית של הרכישה הקודמת.
פניתי למנהלת החנות בנס ציונה הגב' רינה והיא סירבה להחזיר לי את החשבונית בטענה שאלו הם נוהלי החברה.
בהנהלת חברת גולף אנד קו אין שירות לקוחות טלפוני זמין ואין למעשה עם מי לדבר. כשפונים למרכזיה היא מעבירה את השיחה ל"שירות לקוחות" ואחרי המתנה קצרה מגיעים לתיבה קולית להשארת הודעה. רמת שירות כזו מהווה לדעתי זילזול בלקוחות ופגיעה קשה בחווית הקניה ברשת של גולף.
|
| עוגמת נפש, עלבון, טירחה מיותרת |
סוג הנזק : |
| להחזיר את החשבונית או לנפק העתק נאמן למקור. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גולף שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
