| זיכוי כספי |
נושא התלונה: |
| חג'ג' גדי |
שם/כינוי: |
| יום חמישי 07 יולי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון קרית אונו |
כתובת: |
| גולף קרית אונו 79 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
לכבוד יום הולדתי קנו לי בגדים מרשת פוקס ומרשת גולף.
(מן הסתם קנו לי את הבגדים כמה ימים לפני יום ההולדת).
כאשר פתחתי את המתנות בתאריך 6/7/2011 בערב, לא אהבתי את המתנות והחלטתי להחזירן ולקבל זיכוי כספי כדי לקנות דברים אחרים וכדי לא להיות כבול לאותה רשת אלא לקנות לפי שיקול דעתי.
כאשר ניגשתי אל רשת פוקס והסברתי להם כי אני מעוניין בזיכוי כספי ונכון שעברו 48 שעות מתאריך הקניה, אך את הבגדים קנו לי ליום ההולדת מספר ימים לפני המסיבה (כמובן שלא עברו שבועיים). רשת פוקס הקשיבו לטענתי, הבינו את טענתי, בדקו כי אכן הבגדים חדשים לחלוטין ולא נלבשו ונאותו לתת לי זיכוי כספי. לאחר מכן ניגשתי אל רשת גולף ונדהמתי מהשרות של המוכרת כלפי בקשתי (ביקשתי את שמה ושמה הוא נחמה). היא אפילו לא הסכימה לשמוע את טענתי, נתנה לי זיכוי רגיל ואמרה לי שאני יכול לפנות אל שרות הלקוחות. ביקשתי לדבר עם מנהלת הסניף ונחמה ענתה לי שהיא ל א מ ו כ נ ה לקשר אותי למנהלת הסניף כדי שאשוחח עמה ואסביר לה.
פשוט בושה וחרפה לפי דעתי לרשת כמו גולף לתת שרות כזה.
בהזדמנות זו אני חייב לשבח את התנהלותה האדיבה, ההוגנת והמקצועית של רשת פוקס.
חשוב לציין כי אני קונה באופן ק ב ו ע ברשת גולף לקיץ ולחורף ויש לי גם כרטיס חבר (לא שזה עניין את המוכרת נחמה, אך עם מוכרים מהסוג הזה, הם לא צריכים להיות מופתעים אם יאבדו לקוחות - במידה ולא אטופל לשביעות רצוני לא תדרך רגלי שוב ברשת גולף).
אני מצפה לקבל התנצלות על השרות הגרוע והחזר כספי.
שבת שלום לכולם,
גדי, קרית אונו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| התנצלות וזיכוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
