|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי קבלת מוצר מהזמנה |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 ינואר 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| הרצליה ורמת אביב |
כתובת: |
| שבעת הכוכבים ורמת אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בתחילת השנה עם מכירת סוף עונה בגדי חורף אני וחברתי ראינו ג'קט שהיא רצתה בחנות ברמת אביב.
לא היה את הג'קט במידה ובדקו לנו במחשבים וביצעו הזמנה. נאמר לנו שיקח עד 10 ימים שהמוצר יגיע והם כבר יודיעו לנו.
לאחר כשבוע ביררנו מה עם המוצר ואמרו שלא עשו בכלל הזמנה, מהר הגענו לחנות בקניון שבעת הכוכבים וגם שם לא היה את המידה ולכן עשו לנו הזמנה נוספת.
ביקשנו מהמוכר שיוודא שאכן המוצר קיים בחנות אחרת ולטענתו "מרגע ההזמנה אותנו לא מעניין איך ישיגו לנו את המוצר ואין לנו מה לדאוג..."
כמובן שגם פה לא הגיע המוצר לחנות ועד היום אנחנו מחכים למוצר שלא מגיע.
שירות הלקוחות לא עונה ולכן אי אפשר לטפל בבעיה.
|
| בזבוז זמן רב+ כסף |
סוג הנזק : |
| פיצוי הולם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
גולף שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
