| אין סוף טרטורים [כ-חודשיים]והתנערות מאחריות לפגם במוצר |
נושא התלונה: |
| יום שני 02 יולי 2012 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| פנחס רוזן 57 ת"א 69512 |
כתובת: |
| רחובות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
נרכשו 6 קעריות של גולף אנד קו ,כעבור זמן מה הציפוי שלהם התקלף
ניגשתי לחנות בקניון רחובות בתחילת יולי שם "זכיתי " ליחס מבזה ומשפיל
דומה לזה שקיים בשוק ולא בחנות המכבדת את עצמה , המנהל בכבודו ובעצמו התעלם לחלוטין מהפגם הקיים בקעריות והשיב את פני ריקם !!
התקשרתי לשירות הלקוחות שם ביקשו ממני להעביר את הקעריות אליהם באמצעות החנות ברחובות ,אך המנהל עד כמה צפוי ,כשבאתי בשנית סירב להעביר את הקעריות בטענה של קיבל הודעה מהם .
שוב התקשרתי לשירות הלקוחות ואלו הבטיחו לשוב אלי ,אך לשוא !!!
דרך הטיפול של נציגי גולף אנד קו בלקוחות הינה בושה וכלימה וראוי שיערכו בדק בית אצלם !!!!
כשראיתי את דרך ההתנהלות הבנתי שעלי לנקוט יוזמה ופניתי לסניף בביל"ו סנטר שם ביקשתי מהם להעביר את הקעריות לשרות הלקוחות .
רק ב31.7 כחודש אחרי שטרטרו אותי הועברו הקעריות להנהלה .
חיכיתי שבוע,שבועיים מאז נשלחו הקעריות ולא חזרו אלי התקשרתי שוב
להנהלה ואלו הבטיחו לחזור רק לאחר אין ספור טלפונים בתאריך 9.9 קיבתי סוף סוף מכתב מבזה בו אין מחליפים את המוצר או מזכים אותי ,התנערות מוחלטת
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
