| אי הסכמה לתת החזר כספי למוצר |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| קניון עזריאלי |
כתובת: |
| קניון עזריאלי |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
ביום ראשון ה-8.9.2013 בעלי רכש כובע ילדים ברשת גולף קידס. הוא שאל מראש את המוכרת האם יוכל להחזיר את הכובע ולקבל החזר כספי והיא אמרה בפירוש כן.
לאחר 24 שעות בעלי חזר לחנות מכיוון שהכובע לא התאים וביקש החזר כספי. נאמר לו שלא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצר ששוויו פחות מ-50 שקלים!
זהו הפרה בוטה של החוק.יש חובה להחזיר את התמורה באותו אופן שבו שולם (אם במזומן אז במזומן, אם באשראי אז באשראי).
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התש"ע - 2010 קובעות חוזת החזר למוצר, ללא כל הגבלה לסכום הקנייה!!! והנה ציטוט: "(א) ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, כאמור בתקנה 2, ישיב העוסק לצרכן, בניכוי דמי הביטול כאמור בתקנה 5 ובכפוף לתקנות משנה (ב) עד (ה), את מלוא התמורה ששילם או יבטל את חיובו, ובלבד שהצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום". חבל מאד שרשת מכובדת כמו גולף ומנהלים בה, לא טורחים לקיים את הוראות החוק של מדינת ישראל.
נשמח לקבל את כספנו בחזרה. יש לנו את המוצר בשקית שלכם עם קבלה והכל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
