| כרטיס האשראי חוייב - המוצרים לא סופקו |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני חודשיים עשיתי עסקה טלפונית עם חברת אלירן והזמנתי מספר מוצרים שהובטחו כי יגיעו תוך שבועיים, בנוסף נציגת השירות שמכרה לנו את המוצרים אמרה שהכרטיס לא יחוייב עד שהמוצר ישלח לביתי.
הופתעתי לגלות שהמוצרים לא הגיעו אבל חברת אלירן שיווק כבר הרשתה לעצמה לחייב את הכרטיס שלי. התקשרתי אליהם וביטלתי את ההזמנה והבטיחו לי כי זיכוי לחשבוני יבוצע תוך 14 ימי עסקים, מאז עבר חודש וחצי והכסף לא הוחזר לחשבוני, את המוצרים לא קיבלתי ובשירות הלקוחות שלהם לא עונים, במרכז ההזמנות עונה תקליט שהמספר איננו מחובר.
הייתי לקוחה קבועה שלהם והם איבדו אותי כלקוחה, מתכוונת לתבוע דרך בית משפט לתביעות קטנות עד שהכסף יוחזר לי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
