|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שרות באחריות לכורסת יוקרה שנרכשה לפני שנה וסרוב לתת שם ופרטיי יצרן |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכתב תלונה
כורסא Landsy מק"ט 255703
שנרכשה במעל 8000 ש"ח לפני שנה נוב 2015 התפרקה עוד בטרם חלפה שנה מוט מרכזי התפרק קרע בעור וכורסא מושבתת. פניה לשרות לקוחות לנורית לוותה בסחבת של למעלה משבועיים והתבקשנו בברוטליות לממן טכנאי ב 250 שח מראש למטרה שיבדוק מה פגום ולאחר מכן יסכם אם אפשר לתקן ומה העלות. נורית נפנפה אותנו אמרה בברוטליות שעברה האחריות ומכאן אין לקיחת אחריות כל שהיא על אידידיזיין.זאת ועוד ביקשנו לדבר עם מנהל של נורית אמרה נראב לכם שמנהל ידבר איתכם ביקשנו לדבר עם המנכל אמרה שאין דבר כזה לדבר עם המנכל . ביקשנו לקבל את שם היצרן את פרטיו את המפרט הטכני של המוצר את התוכניות שלו על מנת שנפנה לחברה המיצרת או נוכל לזהות מהות התקלה ודרך התיקון סורבנו על ידי נורית. זה בהחלט הכרזת מלחמה נגד לקוח תמים ונאמן של איידי דיזיין . מוצר מחברה אקסלוסיבית כאידידיזיין שהוא תקול ואינו מחזיק שנה או שנה ושבוע והיבואן מתקחש בברוטליות לאחריות למוצר הוא מוצר פגום מראש והיבואן הוא יבואן לא אחראי שאל לו לשרוד בשוק הישראלי!!!!
לא נשלם אגורה לביקור טכנאי כי מאן דהי קבעה שאידידיזיין לא לוקחת אחריות זו שערוריה , זה מוצר יוקרה ויש לתת שרות אם טכנאי יקבע שהיתה רשלנות במזיד נשלם אם לאו תהיו אחראים!!
אנחנו כמובן פותחים במסע פרסום של המקרה כולל תמונות וחווד מומחה שניקח ממכון תקינה ונפרסם בכל המדיה בפרסום ממומן את פרטיי המקרה למען לא ירכש מוצר אחד באיידידיזיין . מייד תוגש תלונה מנומקת מלווה בחווד למועצה לצרכנות על סרוב למתן שרות באחרעות , אי לקיחת אחריות של יבואן אי המצאת מפרט טכני תוכנית מוצר כדי לאפשר זיהוי התקלה או דרך התיקון הנדרש ואי המצאת פרטיי מוצר ויצרן כמתחייב בחוק שנוכל לפנות אליו ישירות .
במקביל נעשה להגשת תביעה כנגד היבואן נפנה למכון התקנים לבדיקה ונפנה לכל מדיה תוכניות טלויזיה צרכנות ותוכניות הצרכנות ברדיו
נשקול כמובן פרסום ממומן המזהיר רכישה באיידי דיזיין המלווה בתמונות
לא כך חשבנו שיהיה יחסה של חברה שרכשנו בה משך שנים מוצרים וידעה להיות שרותית משהוא רע קורה ולא על גבינו!!!
רוני ונתניה טל 0506274195 הרצליה 31/12/2016
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שליחת טכנאי איתור התקלה ותיקונה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
איי די דיזיין שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
