|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשה להחזר כספי עקב בעיה רפואית |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 14 יולי 2004 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| תל אביב |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
בעיקבות מצבי הרפואי נמנע מבעדי להשתתף בקורס ולכן ביקשתי החזר כספי . הנושא כך נאמר בבדיקה ובמשך שנתיים העבירו אותי מאדם לאדם ורק עכשיו קיבלתי תשובה שלילית.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
מסע אחר שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאיה טיירי מנהלת תפעול |
שם ותפקיד: |
בעקבות תלונתו של מר ישראל ששון, להלן תגובת מסע אחר- בי"ס לצילום למקרה המוזכר.
ישראל ששון נרשם לקורס צילום. לאחר מועד פתיחת הקורס חלה ולכן לא התאפשר לו להשתתף בקורס.
מצב של אי ביצוע קורס עקב מחלה הינו מוכר לנו ממקרים של תלמידים אחרים.
הנהלת ביה"ס נוהגת תמיד להתחשב במקרים מן הסוג הזה ומאפשרת זכאות לקורס בעתיד.
כמו כן, בהתאם לתקנון ביה"ס, כמו בכל מוסד לימודים אחר, במצב של ביטול השתתפות לאחר מועד פתיחת הקורס אין החזר כספי, אלא זיכוי לקורס עתידי.
|
תגובה: |
לרשות מר ישראל ששון עומד זיכוי תקף לקורס מלא בבית הספר לצילום של מסע אחר בכל עת שיחפוץ בכך. הדבר כבר נמסר לו בעבר בע"פ ובכתב.
|
פתרון: |
|
|
|
