| ביטול מנוי |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הצטרפתי למנוי הכרות למסע אחר לשלושה חודשים ב-.29.90 לחודש, בתום תק' המבצע פנה אלי נציג כדי לחדש מבצע והציע לי מבצע לשנה וחצי בסכום של 27.90 לחודש , הסכמתי לחדש את המבצע ואישרתי שכל חודש ייגבה הסכום מכרטיס האשראי שהיה ברשותם. כאשר רציתי לבצע עסקה בכרטיס האשראי נאמר לי כי כל הקרדיט בכרטיס נוצל (והעסקה עמדה להעשות לאחר שבדקתי בדיוק את הקרדיט בכרטיס) פניתי לחב' האשראי , מסתבר שחב' מסע אחר גבו מראש את כל החיובים לשנה וחצי (495.00 ש"ח) ב-6 תשלומים וזה בעצם מה שתפס את הקרדיט שנותר, יש לציין כי במעמד חידוש מבצע לא נאמר לי שהסכום משולם מראש ושייגבה ב-6 תשלומים, כבר שלושה שבועות שאני רודפת אחריהם לבטל את המנוי ולקבל זיכוי בכ"א כל הזמן אומרים לי שזה בטיפול אפילו שוחחנו עם נציג אחראי, כל יום אני בודקת את חשבון כרטיס האשראי ואין כל זיכוי בנוסף חוייבתי בתאריך 25.10.07 בעוד 39.90 ש"ח (תעריף שהייתי מחוייבת בו לולא חידשתי מבצע) , אני מבקשת לקבל החזרים עבור החיוב שכבר הספיק להגבות ( מתוך ה-495 ש"ח+החזר של 39.90+ החזר של כל השיחות שיצרתי איתם קשר שכן השיחות הן לא שיחות חינם!!!)
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי+פיצוי על טרטור |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
