| שירות |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום.
לאחרונה מכשיר הסודה קלאב שלי תיפקד באורח בעייתי עד שהפסיק לעבוד באופן מוחלט. התקשרתי לשירות לקוחות ונאמר לי ששירות ניתן רק בסניפי הום סנטר. זה מוזר כי סודה קלאב מביאים הביתה את המוצרים ומחליפים בלונים ובהחלט ניתן, בעבור תשלום להביא מכשיר חליפי בזמן שנוטלים את המקולקל. בכל מקרה, לקח לי מספר ימים להגיע להום סנטר ושם נאמר לי שהתיקון יכול לקחת פרק זמן של "עד חודש"!!!!!. זה נשמע לי מוגזם לחלוטין ובהחלט שלא עומד בסטנדרטים של שירות סביר כשאיני מדברת על שירות מצויין. אם אני צריכה להסתדר בלי המוצר כ 5 שבועות ,אזי, באמת שאיני זקוקה לו.
ריקי רונן, תל אביב
|
|
|
|
|
