|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מתן שירות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 03 דצמבר 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| קניון הנגב |
כתובת: |
| באר שבע |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה של נאטורפיל קרוב לשנתיים, עברתי שם כבר 8 טיפולים מהטיפול הרביעי התלוננתי כי איני רואה תוצאות וכל פעם אמרו לי לחכות לטיפול הבא היום אחרי שמונה טיפולים לא רק שאני לא רואה תוצאות אני גם מרגישה כי הצמיחה נהייתה יותר מהירה המצב ממש החמיר, פניתי לסניף כדי לבדוק מה ניתן לעשות הרופאה עשתה טובה שהסתכלה לראות מה הבעיה ואמרה בגלל שיש לי עור שחום אני צריכה לעבור טיפול במכונה אחרת, פניתי למנהלת רויטל הסברתי לה את התסכול שאני עוברת והיא טוענת כי אין מה לעשות וכי במידה וללאחר עוד 2 טיפולים שאני צריכה לעבור לא יהיה שינוי אצטרך לרכוש עוד סדרת טיפולים. הסברתי לה כי זה לא הוגן וכי אם זו חברה שמכבדת את עצמה הם צריכים לעזור לי ולא אחרי 8 טיפולים להגיד לי שאני לא מתאימה למכשיר, רויטל טוענת כי יש לי בעיות הורמונליות וכי הם לא אחרים להורמונים שלי. ולא נתנה תשובה למענה ואמרה לי שאם אני רוצה טיפולים בחינם שהביא חברות ואקבל. השירות שקיבלתי הינ ממש מעליב מקווה שזה יגיע לגורם הרלוונטי ומישהו יוכל לעזור לי;
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נטורפיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
