|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול כושל -החזרת כסף או טיפול חלופי |
נושא התלונה: |
| יום שני 28 מאי 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| קרית אונו |
כתובת: |
| קרית אונו |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
ביתי דנה אלוןשילמה עבור טיפול להסרת שיער בבית שחי בשנת 2005. מכיון שהיא גינגית חלפו שנתיים והטיפול לא עזר. בזמנו עלה הטיפול 600 ש"ח ללא הגבלת טיפולים.
רופא החברה בדק ואישר שהסיבה היא צבע השיער.
ב 28/5/07פניתי לחברה -למנהלת הסניף קרן ול טלי משירות לקוחות בהצעה להחזיר את הכסף או לחילופין לקבל טיפול חליפי בשבילי. טל יצרה קשר עם הסניף בשיחת ועידה ואישרה את בקשתי דדהיינו טיפול חליפי.
חיכית שיצרו איתי קשר לקביעת תור ולשוא.
אני מתקשה להשיג את הסניף ואני מרגישה כי מתישים אותי בכוונה
|
| בזבוז זמן וכסף. |
סוג הנזק : |
| טיפול חליפי שווה ערך לטיפול שאותו רכשתי לפני שנתיים (הסרת שיער במפשעות) או כסף בשווי הטיפול הזה היום. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
נטורפיל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
