| הונאה !!! |
נושא התלונה: |
| יום שישי 23 ינואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| ישרוטל המלך שלמה, החוף הצפוני, אילת 88000 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
שמי שלומי **********
אני מבקש לשף אתכם בחווייה מזעזעת שחווינו אשתי ואני בזמן שהותנו
במלון המלך שלמה בטבריה.
אני משרת מילואים פעיל ("ביליתי" 45 ימים במבצע צוק איתן) והודות לכך
יש לי את הזכות לרכוש דרך אתר "בהצדעה" נופשים ומוצרים בהנחה.
רכשתי שובר ללילה במלון המלך שלמה בטבריה לאשתי ולי בתאריך 24-25.1.2015
המחיר היה משתלם וגם הפרסומים באתרים השונים נראו מבטיחים:
מלון המלך שלמה מוקף בגנים מרהיבים וממוקם על צלע הר הנושק לכינרת והרי הגולן.218 חדרים מרווחים, כולל סוויטות נשיאותיות, כולם צופים אל הכנרת והכוללים מיזוג אוויר, טלפון עם חיוג ישיר, טלוויזיה צבעונית הכוללת ערוץ סרטים מיוחד למלון וכן רדיו. במרבית החדרים יש מרפסות. ניתן להזמין חדרים לנכים, חדרים משפחתיים עם דלת מקשרת.בחדר האוכל של המלון מוגש `כיד המלך` מזנון תפריטים עשיר ומגוון.בלובי `חצר הדקל` מוגשות ארוחות קלות.משקאות אקזוטיים מוגשים בבאר ומזנון הבריכה מגיש גלידות נפלאות ומשקאות קלים.במלון המלך שלמה בריכה חיצונית ענקית בשילוב בריכת ילדים שטחים נרחבים שטופי שמש, שטח למשחקי שולחן, חדר למשחקי קלפים, מועדון בריאות יוקרתי הכולל סאונה רטובה וסאונה יבשה ומתקני כושר, טיפולי מסז` מגוונים וכן, ג`קוזי ייחודי מקורה בזכוכית שקופה, הצופה מעל לעבר הנוף המרהיב של הכנרת.השירותים המיוחדים כוללים: שירותי שמרטפות, חנות מזכרות, ארגון טיולים וסיורים, שירותי כביסה וניקוי יבש ושירותי חדרים.חדרי הכנסים יכולים לארח בין 20 ל-500 איש. האודיטוריום מכיל 220 מקומות ישיבה וכן גן אירועים המכיל 800 איש.במלון מועדון ילדים, שצוותו המקצועי מפעיל את הילדים בהנאה רבה (פועל בחודשי הקיץ) מאפשר שהייה נעימה להורים ולילדים.
האכזבה הקשה שלי מהמלון התרחשה כבר בהגעתי אליו - ממוקם בשכונה עלובה, חזית מוזנחת, רחבה מוזנחת
אבל לא נתתי לרושם הראשוני להרוס לנו את החופשה (אותה תכננו חודשים לפני במאמצים לשריין
בייביסיטר לילדים לכל הסופ"ש ועוד ועוד...)
לאחר ביצוע Check in עלינו לחדר מס' 812 בקומה ה-8. אמנם החדר היה סביר אך בסמוך לא הייתה
דלת פתוח של חדר שככל הנראה שימש כמחסן ושם קיננו יונים, הקירות היו מלאי תחב ועובש ונראה כאילו
שורצים במקום עכברים וחולדות. פשוט מזעזע.
ניגשתי לקבלה וביקשתי לדבר עם מנהל המלון, נאמר לי שהמנהל איננו נמצא ויש את הסגן שלו - אדון בשם לי.
שטחתי בפניו את הסיפור והצעתי לו להצטרף אליי לסיור בקומה שיראה על מה אני מדבר. הנ"ל סירב
להצטרף אליי, הציע בנדיבות כי נוכל להחליף חדר או לחלופין קומה. הסברתי לו שיש בעיה קשה של הזנחה וגועל (כפי
שתוכלו להיווכח בתמונות) ואין מדובר בבעיה בחדר כזה או אחר...
כעבור מספר שעות, מכיוון שלא היה לנו כבר לאן ללכת והשבת עמדה בפתח, החלטנו כשעה לפני כניסת השבת לערוך סיור
במלון וראינו תמונות קשות למראה אותן אני מצרף למייל זה.
התמונות הם של אזורים שונים במלון כולל מטבח, ספא, חדר אוכל ומקומות נוספים. ניתן לראות בבירור את ההזנחה,
חוסר ההיגיינה והגועל זועק מכל עבר. אינני יודע כיצד במדינה מתוקנת מלון שכזה ממשיך להתקיים.
משחזרנו הביתה עם טעם מר, מאוד מר, הקשתי בגוגל "מלון המלך שלמה טבריה" ונחשפתי למאות תגובות של אנשים
שהגיעו למלון והונו ע"י פרסומים קורצים וקיבלו שירות ותמורה שאינם ראויים כלל. מיותר לציין כי לא נהנינו מהשהות, לא יכולנו
לאכול את האוכל שהוצע לנו, לא השתמשנו בשירותי ה"ספא" ובקיצור, סבלנו !!!
אשמח מאוד לקבל תגובתכם.
כמו כן ברשותי מספר סרטונים אותם אשמח להעביר לכם כדי שתצפו במה שצילמו במלון.
אני משער כי סרטון שכזה באם יגיע לאחת מתוכניות הטלויזיה כגון "צינור לילה" וכו', יכה גלים.
בברכה,
שלומי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
