|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשך טיפול בתלונתי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כרמית אומרת שהוצע לי זיכוי אך אין הדבר ואפשר להגיד שלהפך
היא אמרה שהמכשיר תוקן ויותר מזה היא לא יכולה לעשות כלום אבל פה היא מפרסמת שהוצע לי זיכוי ואמרתי שאני רוצה להישאר עם המכשיר שלי
אני אמרתי לכרמית שאני רוצה טלפון אחר ברמתו של מכשרי והיא שללה אותי
אבקש הבהרות מכרמית על השקר הגס שפירסמה בתגובה
הפתרון שאני רוצה זה החלפת מכשיר לפירמה אחרת
שיהיה צבעוני +מסרונים בעברית כמו הנתונים של המכשיר שלי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החלפת המכשיר בסוג אחר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Eurocom (יורוקום) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| כרמית רייפר- מנהלת שיר |
שם ותפקיד: |
| הלקוח קיבל את הזיכוי שהוצע לו. |
תגובה: |
הלקוח שדרג את מכשירו למכשיר מדגם אחר.
בהמשך לשיחה טלפונית עם הלקוח, הוא מרוצה מהטיפול ומהמכשיר.
|
פתרון: |
|
|
|
